Как обновить данные клиники в Яндекс Картах и 2ГИС

Неактуальная карточка тихо забирает у клиники пациентов. Человек приехал по старому адресу, не дозвонился по сменившемуся номеру, увидел «закрыто» в рабочий день — и ушёл к конкуренту. А ещё неполная карточка ниже в выдаче: площадки показывают выше тех, у кого всё заполнено. Хорошая новость — навести порядок можно за полчаса. Разберём по шагам для Яндекса и 2ГИС.

Почему это важно

Три причины держать карточку в порядке:

• Пациенты не теряются. Правильные адрес, телефон и часы — это буквально возможность до вас дойти и дозвониться.
• Карточка выше в выдаче. Чем полнее заполнены услуги, фото, врачи, тем чаще карточка находится по запросам и тем выше стоит.
• Больше доверия. Актуальные фото, список врачей и услуг с ценами закрывают вопросы пациента ещё в карточке.

Что держать актуальным

• адрес и все филиалы;
• телефон и сайт;
• часы работы — включая праздничные дни;
• услуги и цены;
• акции и спецпредложения;
• новости и публикации о клинике;
• врачи и их профили;
• фото и видео — интерьер, оборудование, врачи;
• особенности для медицины: выезд врача на дом, выдача справок.

Как изменить данные в Яндекс Картах

Данные на Яндекс Картах редактируются через Яндекс Бизнес:

1. Подтвердите права на организацию в Яндекс Бизнесе, если ещё не сделали. С подтверждёнными правами адрес, часы и контакты меняются сразу, без задержек.
2. Войдите в Личный кабинет и выберите нужную клинику (или филиал).
3. Откройте раздел с основной информацией и внесите правки: название, адрес, телефон, сайт, график, описание, услуги, фото.
4. Для медцентра отметьте особенности — например, «выезд врача на дом» или «выдача справок».
5. Сохраните. Изменения проходят модерацию — обычно от нескольких минут до пары часов.

Здесь же, в Яндекс Бизнесе, можно назначить сотрудников, которые будут управлять карточкой.

Как обновить карточку в 2ГИС

1. Войдите в Личный кабинет на 2ГИС для бизнеса.
2. Откройте раздел «Моя компания» → «Данные о компании» (для сети — «Данные о филиалах»).
3. Обновите контакты, часы, ссылки на соцсети, добавьте услуги и меню.
4. Загрузите качественные фото — они делают карточку заметнее.
5. Отправьте изменения. Подтверждение может занять до трёх рабочих дней.

Не забудьте про ПроДокторов

Для клиники ПроДокторов — это ещё и профили врачей. Заполните по каждому врачу стаж, квалификацию, специализацию, дипломы, учёные степени и научные работы. Полные профили вызывают больше доверия у пациентов и, как ни странно, могут поднять рейтинг клиники сразу. Подробнее про репутацию в целом — в разборе управление репутацией клиники.

Что чаще всего забывают

• Часы в праздники. Стандартный график стоит, а на праздники клиника работает иначе — пациент видит «закрыто».
• Фото врачей. У конкурентов рядом 20+ снимков, а в карточке пусто — доверия меньше.
• Расхождение с сайтом. На сайте 30 услуг, в карточке — 8. Всё, что не указано, пациент по карточке не найдёт.
• Незаполненный филиал. Головная клиника в порядке, а филиал на соседней улице — с пустой карточкой.

Актуальная и полная карточка работает в связке с рейтингом и отзывами: вместе это приводит первичных пациентов из карт.

---

Не хотите проверять всё вручную? Закажите разбор карточек — мы пройдёмся по вашим карточкам на Яндексе, 2ГИС и ПроДокторов, найдём, что заполнено не полностью, и дадим список правок в порядке влияния на позицию в выдаче. Отчёт придёт в мессенджер.