Общий рейтинг — клиника плюс врачи
Рейтинг клиники складывается из отзывов о ней и о врачах. Заполненная карточка врача — стаж, степени, статьи — в формулу не входит, но помогает пациенту выбрать именно его.
Поднимем низкий рейтинг клиники на ПроДокторов настоящими отзывами пациентов
Respect-M быстро собирает много настоящих отзывов не только о клинике, но и о её врачах — общий рейтинг клиники на ПроДокторов складывается из тех и других. После приёма мы спрашиваем пациента, как всё прошло: довольный оставляет отзыв, недовольный пишет руководству — негатив перехватывается до публикации.
ПроДокторов в цифрах
65%
пациентов ищут отзывы, уже имея план лечения на руках, — и чаще всего смотрят профессиональные площадки, в первую очередь ПроДокторов.
200 символов
минимум для отзыва на ПроДокторов: коротким не отделаться, а визит чаще всего нужно подтвердить чеком или документами из клиники. Поэтому сами пациенты пишут туда редко.
4,3 → 4,9
за 2,5 месяца в реальном кейсе: 60 новых отзывов, из них 48 — персонально врачам.
Как ПроДокторов считает рейтинг
Сложно оставить — сложно оспорить
Оставить отзыв здесь непросто, но так же сложно оспорить негативный: его снимают только после проверки с документами. Поэтому негатив важно перехватить до публикации.
Подробный отзыв весит в 1,2 раза больше
Отзыв с оценками по всем пяти критериям влияет на рейтинг сильнее краткого.
Свежесть и подтверждение
Новые отзывы весят больше старых, и если несколько месяцев нет новых, рейтинг может откатываться вниз. Отзывы без подтверждённого номера телефона не учитываются.
Что делает сервис: позволяет пациенту удобно оставить отзыв о клинике или враче, держит поток свежих отзывов и перехватывает негатив до публикации.
Пациент выбирает не клинику, а врача — и перед записью читает, что о нём пишут на ПроДокторов.
При поиске врача или клиники в Яндексе ПроДокторов показывается выше остальных площадок — поэтому пациент чаще всего видит именно его рейтинг и отзывы. А врачи с высоким рейтингом становятся магнитом для пациентов.
Почему нам можно доверять
Мы не пишем отзывы — это делают ваши пациенты
Только настоящие отзывы
Мы не пишем отзывы за пациентов. Отзыв оставляет тот, кто действительно был на приёме.
Отзыв — своему врачу
В СМС пациента называют по имени и упоминают клинику, а ссылка ведёт к врачу, у которого был приём. Искать специалиста на площадке не нужно.
Без риска для карточки
Фейковые отзывы ПроДокторов отсекает на модерации. Отзывы реальных пациентов остаются и работают на врача годами.
Как это работает на практике
Три эффекта, которые вы почувствуете первыми
Рейтинг растёт быстро
Первый отзыв приходит уже на следующий день, рейтинг начинает двигаться в течение недели после подключения.
Негатив не попадает в интернет
Если пациент недоволен, это попадает в клинику — чтобы вы успели отреагировать до того, как пациент напишет об этом в интернете.
Больше записей к врачам
Врачи с высоким рейтингом и свежими отзывами чаще попадают в выбор пациента — растёт запись к конкретным специалистам.
Получите первые 10 честных отзывов от ваших пациентов бесплатно
Свяжемся в рабочее время, чтобы показать, как это работает на вашей клинике.
Почему перехват важнее ответа
Негатив на ПроДокторов оспорить сложно
Отзыв снимают только после расширенной проверки: площадка запрашивает у автора документы о приёме. Спорить с оценкой врача бесполезно — проверяют факты, а не качество лечения. Подробно — в разборе как удалить или оспорить отзыв на ПроДокторов.
Поэтому надёжнее не доводить до спора: недовольный пациент сначала попадает к руководству клиники, а не на площадку, — и вопрос решается до публикации.
Результаты
Результаты на ПроДокторов
Динамика роста рейтинга подключённых клиник на ПроДокторов.
Стоматология Аристом
Москва
4,54,9Яндекс Карты: рейтинг вырос с 4,5 до 4,9
1,54,3ПроДокторов: рейтинг вырос с 1,5 до 4,3
+89отзывов от настоящих пациентов
за 6 месяцев
Стоматология Здоровье
Королёв
- 4,34,9ПроДокторов: рейтинг вырос с 4,3 до 4,9
+60отзывов от настоящих пациентов
за 2,5 месяца
Клиника лечения спины и суставов №1
Москва
4,54,92ГИС: рейтинг вырос с 4,5 до 4,9- 2,24,2ПроДокторов: рейтинг вырос с 2,2 до 4,2
+32отзыва от настоящих пациентов
за 2,5 месяца
Стоматология Формула улыбки
Самара
- 4,64,9Яндекс Карты: рейтинг вырос с 4,6 до 4,9
- 4,14,72ГИС: рейтинг вырос с 4,1 до 4,7
- 3,44,9ПроДокторов: рейтинг вырос с 3,4 до 4,9
+73отзыва от настоящих пациентов
за 6 месяцев
МЦ Современная диагностика
Каменск-Уральский
- 4,44,9Яндекс Карты: рейтинг вырос с 4,4 до 4,9
- 4,74,82ГИС: рейтинг вырос с 4,7 до 4,8
- 3,74,9ПроДокторов: рейтинг вырос с 3,7 до 4,9
+47отзывов от настоящих пациентов
за 3 месяца
МРТ Эксперт
Орехово-Зуево
- 4,34,8Яндекс Карты: рейтинг вырос с 4,3 до 4,8
- нет отзывов5,02ГИС: рейтинг вырос с 0 до 5,0
- 2,43,5ПроДокторов: рейтинг вырос с 2,4 до 3,5
+95отзывов от настоящих пациентов
за 4 месяца
Вопросы и ответы
Коротко о частых вопросах
На оба. Рейтинг врача строится на отзывах о нём, а рейтинг клиники наполовину складывается из отзывов о её врачах — поэтому отзыв врачу, у которого был приём, поднимает и клинику.
Отзыв просят оставить именно тому врачу, у которого был приём. Так рейтинг растёт у каждого специалиста, а не только у клиники в целом.
Первый отзыв приходит уже на следующий день после подключения, рейтинг начинает двигаться в течение недели. Дальше скорость зависит от потока пациентов к конкретному врачу и того, сколько отзывов у него уже есть.
Как среднее арифметическое рейтингов всех филиалов. Поэтому отзывы нужны каждому филиалу: один слабый тянет вниз рейтинг всей сети.
Недовольный пациент попадает не на карты, а на форму обратной связи и остаётся внутри клиники: администратор успевает решить вопрос. Такие пациенты чаще остаются в клинике, а не уходят безвозвратно. Публичные негативные отзывы мы отслеживаем и помогаем корректно на них ответить.
Нет. Сообщение приходит в день визита или на следующий день, в нём пациента называют по имени и упоминают клинику — человек сразу понимает, откуда оно и о чём речь. По нашей статистике около 30% пациентов переходят по ссылке, чтобы оставить отзыв, и примерно половина из них его оставляет.