Сбор настоящих отзывов
После приёма пациенту приходит сообщение с его именем и названием клиники, и он оставляет отзыв на нужной площадке. Мы не пишем отзывы за пациентов.
Управление репутацией клиники: отзывы, негатив и рейтинг на картах
Respect-M ведёт репутацию клиники там, где пациенты выбирают врача: собирает настоящие отзывы после приёма, перехватывает недовольных до публикации и держит рейтинг на Яндекс Картах, 2ГИС, ПроДокторов и других площадках.
Пройти бесплатный аудит репутацииКоротко о сервисе
9 площадок
Яндекс Карты, 2ГИС, ПроДокторов, Google Карты, Zoon, НаПоправку, СберЗдоровье, Докту и 32top — в одном сервисе.
15 из 100
Столько оповещённых пациентов оставляют отзыв: около 30% переходят по ссылке, половина из них пишет. Поток идёт сам, без участия администраторов.
1 неделя
За это время начинает двигаться рейтинг, а первый отзыв приходит на следующий день. Устойчивый результат — за 4–6 месяцев.
Пациент выбирает клинику по рейтингу и отзывам ещё до звонка и до захода на ваш сайт — поэтому репутация на картах напрямую влияет на поток первичных пациентов.
Что входит
Три части работы с репутацией клиники
Перехват негатива
Недовольный пациент сначала попадает в клинику, а не на карты: администратор успевает решить вопрос до публичного отзыва.
Мониторинг и ответы
Отслеживаем новые отзывы на площадках и помогаем корректно ответить на негатив — без нарушения врачебной тайны.
Что меняется для клиники
Репутацией управляют цифры, а не ощущения
Рейтинг растёт там, где вас ищут
Приоритет площадок расставляем под ваш город: основной поток отзывов идёт туда, где пациенты реально выбирают клинику.
Вы видите картину целиком
Еженедельно присылаем отчёт: рейтинг и количество отзывов по каждой площадке — без ручных выгрузок.
Получите первые 10 честных отзывов от ваших пациентов бесплатно
Свяжемся в рабочее время, чтобы показать, как это работает на вашей клинике.
ORM и SERM
Чем управление репутацией отличается от SERM
ORM — работа с репутацией клиники целиком: отзывы, рейтинги, ответы пациентам. SERM — её часть, которая касается поисковой выдачи: что человек видит, когда ищет клинику по названию. Для клиники важнее всего карты и отзовики — именно там пациент принимает решение, поэтому мы работаем с ними.
Подробно — в разборе что такое ORM и SERM и с чего начать.
Результаты
Что получают клиники
16 клиник и сетей из 14 городов: рейтинг до подключения и после, число новых отзывов и срок, за который это произошло.
Вопросы и ответы
Коротко о частых вопросах
Стоимость зависит от числа филиалов и площадок. Первые 10 отзывов собираем бесплатно, чтобы вы увидели результат на своей клинике до решения. Точный расчёт — после бесплатного аудита.
Первый отзыв приходит уже на следующий день после подключения, рейтинг начинает двигаться в течение недели. Устойчивый результат — за 4–6 месяцев. Скорость зависит от потока пациентов и того, сколько отзывов уже накоплено.
Сервис. Сбор отзывов, перехват негатива и отчёты работают автоматически после подключения — вашим администраторам не нужно ничего делать каждый день. Приоритет площадок под ваш город настраиваем на старте.
Не обязательно. Работаем и с выгрузкой из МИС, и с ручным списком визитов, и через QR-коды в клинике. Если интеграция нужна — настраиваем на своей стороне, от клиники требуется только доступ.
Да. Обработка персональных данных пациентов ведётся по 152-ФЗ, отзывы оставляют сами пациенты.